Часто задаваемые вопросы

За 12 лет существования нашей компании мы никогда не занимались и не будем заниматься копиями или поддельными часами. Наша репутация намного важнее. Тем не менее, Вы можете назначить встречу с курьером в любом крупном сервис-центре (например, «Омега-сервис» - ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 6) и попросить проверить часы на подлинность.

Можно, но по дополнительной договоренности с менеджером и не более 3 моделей. Данная услуга оплачивается отдельно - 500руб., так как связана с двойной работой курьера по возврату непроданных часов на склад, оформлением документов и т.п.

Интернет магазин AllTime не занимается продажей комплектующих элементов для наручных часов (ремешков, корпусов, застежек и т.п). Для заказа комплектующих просьба обращаться в специализированные сервисные центры, телефоны и адреса которых указаны в сопроводительной документации к часам.

Однако в наших розничных магазинах представлены качественные ремешки немецких и итальянских брендов со стандартными размерами ушек! И если марка ремешка вам не принципиальна, Вы можете приобрести ремешок в наших розничных магазинах в Москве и Санкт-Петербурге.

Если же Вы желаете приобрести ремешок какого-то определенного бренда, лучше сделать это в соответствующем сервисном центре. Адреса центров вам также может подсказать наш консультант. Для этого обратитесь по электронному адресу question@alltime.ru.

Не нужно. Более того, разонравившиеся часы можно вернуть или обменять даже после совершения покупки.

К сожалению, нет. В ассортименте Интернет-магазина более 50 000 моделей, из них в розничных магазинах представлено более 6 000 самых ходовых моделей. Наличие выбранных Вами часов в том или ином магазине отображается в описании модели. Полный ассортимент, представленный в магазине, можно посмотреть на страничке соответствующего магазина, кликнув на понравившийся бренд.

Цена зависит от многих нюансов. Например, материала изготовления или отделки элементов. У абсолютно одинаковых на внешний вид часов могут быть разными материалы корпуса или золоченые элементы. Иногда не замечают надпись «мужские» и «женские». Наконец, партии часов могут быть разными, что влияет на закупочную цену…

Вы получите абсолютно тот же комплект, что и в обыкновенном розничном магазине: сами часы, оригинальная упаковка, чек, гарантия и подробная инструкция. При наличии драгоценных или полудрагоценных камней на корпусе из золота, платины и т.д. комплектность необходимо уточнить у менеджера, т.к. разные производители комплектуют часы по-разному.

Достаточно правильно заполненного гарантийного талона.

Вы можете указать свой E-mail в строке «Подписка на обновление», которая находится в левом нижнем углу. И когда интересующая Вас модель появится в наличии, Вам на почту придет оповещение.

Все заказы, поступившие к нам через Интернет поздно вечером, ночью или в выходные дни обрабатываются менеджерами утром. Если Ваш заказ уже обработан, менеджер с Вами связался и согласовал данные заказа, удобное для Вас время и место доставки, но в назначено время никто не вышел с Вами на связь, позвоните в наш магазин и попросите переговорить со службой доставки, которая в свою очередь предоставит информацию о состоянии заказа.
Если Вас не устраивает работа менеджеров или службы доставки, Вы всегда можете пожаловаться на форуме.

Иногда складывается следующая ситуация: мы фотографируем часы и даем их описание еще до того, как официальные каталоги попадают в Россию. Если Вы обнаружили ошибку, то мы ее исправим, а Вам будет предоставлена благодарность в виде скидки.

Продажи по часам идут ежеминутно, поэтому нет возможности оперативно отображать изменение на складе. Наряду с этим обновление сайта происходит сравнительно часто.

Экспресс-доставка возможна в течение 4 часов, но за дополнительную плату - 500р. При этом возможность получения товара в со склада необходимо обговорить с менеджером.

Все наручные часы можно смело считать весом до 1кг, и поэтому ничего рассчитывать не нужно. Взгляните на цену Ваших часов: если их стоимость до 5000руб., доставка 500руб, если 5000 и выше - бесплатная.

К сожалению, нет. Доставка осуществляется только в пределах РФ, наш курьер может встретиться с Вашим представителем в Москве или в другом городе через курьерскую службу.

В среднем междугородние заказы доставляются от 3 до 10 дней. Вам высылается уведомление в виде электронного письма, в котором указаны номер и дата отправки. На сайте отправителя по номеру Вы легко отследите маршрут и время в пути Вашего заказа.

В часовых мастерских быстро и недорого подгоняют металлические браслеты точно по Вашему запястью, убирая пару лишних звеньев. При отсутствии квалификации и соответствующих инструментов мы не советуем делать этого самостоятельно. Браслет можно подкорректировать по руке и в сервисных центрах, не обязательно в официальных.
Рекомендация: Сохраните лишние звенья, на случай если придется позже заменять вышедшие из строя. Это гораздо легче и дешевле, чем заказывать новые. Также Вы сможете увеличить размер браслета с помощью лишних звеньев, если в будущем захотите носить его более свободно. Лучшее место для хранения звеньев от браслета – коробка от часов вместе с руководством по эксплуатации.

Механизм - это основная составляющая часов. Все часы делятся на кварцевые и механические. Механические часы – это дань часовому искусству, они отслеживают время с помощью заводного барабана. Механические часы, которые не нужно заводить, называются автоматическими. Они заводятся автоматически, благодаря повседневным движениям руки при ходьбе. Если Вы снимете такие часы, то механизм проработает еще от 10 до 72 часов, в зависимости от запаса хода, указанного в описании модели. Кварцевые часы – это дань утилитаризму, они активизируются благодаря вибрации кристалла кварца с определенной частотой. В кварцевых часах источником энергии является батарейка или солнечная энергия, поэтому они не перестают работать, как только Вы их снимаете. Помните, что кварцевые часы точнее механических. В свою очередь, механические часы зачастую сложнее и прекраснее кварцевых.

Камни в часах служат для стабилизации трения и понижения степени износа контактирующих поверхностей механизма. Именно так обозначена функция камней в стандарте NIHS 94-10, принятом в 1965 году швейцарской организацией NIHS (Normes de l’industrie Horloge Suisse).

Стекло защищает циферблат от внешних повреждений и загрязнений. Чем выше качество стекла, тем дороже стоимость часов. Широко распространены три типа стекол:
1) Органические, или пластиковые – устанавливаются на бюджетных, чаще всего спортивных моделях. Такое стекло сложно разбить, но легко поцарапать.
2) Минеральные – устанавливаются на большинстве моделей средней ценовой категории. Могут быть дополнительно покрыты различными составами, увеличивающими прочность, срок службы и т.д. В случае повреждения минеральное стекло можно быстро и недорого заменить.
3) Сапфировые – устанавливаются на дорогих часах. Такие стекла легко разбить, но сложно поцарапать. Они обладают особым блеском, который при надлежащем уходе. будет сохраняться долгое время.

Нет, на самом деле это не так. В действительности, даже незаконно выдавать часы за водонепроницаемые - они могут быть только водостойкими. Фактически многие модели имеют некоторый уровень водостойкости. Если часы имеют маркировку «Water Resistant» без указания глубины, то это значит, что они могут выдерживать только случайное попадание воды. Не погружайте такие часы в воду полностью. На более высокую степень водостойкости указывают увеличивающиеся показатели глубин в метрах. Существует несколько способов, как сделать часы водостойкими. Во всех часах такого типа используются резиновые уплотнители или уплотнительные кольца для герметизации корпуса. Часы с завинчивающейся задней крышкой обеспечивают более высокий уровень водонепроницаемости. Некоторые заводные головки завинчиваются прямо в корпус, что тоже способствует более высокой степени водозащищенности. Мы не рекомендуем плавать или нырять с часами, если они не имеют завинчивающейся заводной головки и имеют показатель водонепроницаемости ниже 100 м.

Часы для дайвинга обычно имеют маркированный поворотный безель, завинчивающуюся заводную головку и заднюю крышку. Показатель водозащиты для таких моделей должен быть не менее 200 м (660 футов).

Сегодня часы имеют множество различных функций, поэтому лучше всего для ознакомления с ними использовать инструкцию по эксплуатации, которая прилагается к вашим часам. Типичные функции аналогового хронографа: секундная стрелка, 30 или 60-минутный таймер и оценка времени до 1/10 секунды. Эти функции контролируются специальными кнопками, которые располагаются над и под заводной головкой.

Механические часы с автоподзаводом: пружина часов подзаводится благодаря движениям руки владельца при ношении часов. В ответ на эти движения ротор вращается вокруг центральной оси и подзаводит пружину. Запас хода таких моделей обычно составляет 36 часов. Если такие часы не носятся несколько дней, то для возобновления работы их нужно будет завести вручную. Механические часы с ручным заводом: работа таких часов основана на пружине, которая медленно раскручивается с постоянной частотой колебаний, передавая энергию на стрелки. По сравнению с механическими часами с ручным заводом, которые нужно регулярно заводить, механические часы с автоподзаводом в этом не нуждаются, т.к. ротор в таких часах заводит пружину, когда владелец носит часы на руке. Прочтите раздел - Уход за автоматическими часами, если хотите подробнее ознакомиться с их устройством. Кварцевые часы: кварц – это калибратор, который использует вибрации крошечного кристалла для поддержания точности хода. Источником энергии является батарейка, которую нужно менять каждые 2-3 года. За последние годы благодаря новым технологиям появились кварцевые часы, не нуждающиеся в замене батареи. Источником их энергии является движение руки человека (как и в механических часах с автоподзаводом) или солнечная энергия (технологии Kinetic и Solar-tech).

Завинчивающаяся заводная головка повышает водостойкость часов, благодаря своему ввинчиванию в корпус. Герметизация часов возникает, когда головка фиксируется на резьбе.

«Swiss Made» означает, что наручные часы были сделаны в Швейцарии. Часы считаются сделанными в Швейцарии, если содержат швейцарский механизм, собраны в Швейцарии и протестированы там же. Э